Créée par l’association de diplômés de grandes écoles françaises (École Centrale, Sciences Po, ESTP) ayant travaillé pour des grands noms de l'outsourcing (Accenture), Proxima Performance s’est dotée du capital savoir-faire nécessaire pour répondre aux attentes de ses clients.
Proxima Performance est une société off shore, spécialisée dans l’hébergement de processus métiers (BPO).Elle assure pour ses clients différentes prestations : Contact, Saisie et Webmarketing.
Situé à Tunis, à une moyenne de deux heures des plus grandes villes françaises, sans décalage horaire, ce centre de traitement vous fait bénéficier des meilleurs coûts et qualité de services.
Bien que la Tunisie soit un pays connu pour ses attraits touristiques, elle présente aussi de nombreux avantages pour le développement du back office (hébergement de processus métiers), particulièrement à destination des pays francophones.
Outre sa proximité géographique (une moyenne de deux heures d'avion des principales villes françaises) et l’absence de décalage horaire, été comme hiver, la Tunisie d’aujourd’hui a hérité d’un patrimoine historique diversifié (punique, carthaginois, romain, berbère, arabe, andalous, turc, français, pour ne citer que les plus importants) qui confère à sa population une ouverture sur les cultures des pays voisins. Cet acquis est entretenu et développé à travers les programmes d’enseignement (bilingue arabe français, plus une à deux autres langues), le relais des chaînes satellitaires européennes ainsi l’intérêt accordé aux événements sportifs et culturels internationaux.
Aussi, la Tunisie consciente de la faiblesse de ses richesses naturelles, a misé depuis son indépendance sur le développement des ressources humaines. Elle a concentré ses efforts dès son indépendance à la promotion de l’éducation à travers un enseignement généralisé et gratuit. Près de 7% du PIB est consacré à l'éducation, l’enseignement supérieur et à la formation. Le taux de scolarisation actuel est proche de 99%. Il est a noté que 18% de l’effectif universitaire est inscrit dans les sciences de l’informatique et des communications, des sciences de l’ingénieur et d’autres filières techniques. Le taux de connexion à Internet des lycées secondaires et des universités est de 100%. Celui des écoles primaires est de 70%.
Les progrès importants réalisés au cours des dernières années ont été récemment salués par les observateurs internationaux. Le dernier rapport du Forum Économique Mondial a classé la Tunisie au 31ème rang (sur 104 pays) sur la base du Networked Readiness Index qui mesure le degré de préparation d’une nation à participer et à bénéficier des développements dans le secteur des TIC. La Tunisie a ainsi gagnée 9 rangs par rapport à l’année précédente et devient le 1er pays africain du classement devançant même l’Afrique du Sud (34ème) et le Maroc (54ème).
Avec très peu de ressources naturelles, et à la différence des autres pays africains, la Tunisie a réussi à atteindre ces positions en se basant principalement sur le développement de son capital humain.
Vous voulez :
Vous recentrer sur votre cœur de métier
Confier l'exécution à un spécialiste de l'externalisation
Maitriser vos pics d'activité
Réduire vos coûts
Nous vous proposons nos services de Contact et Back office
En fonction des activités de ses clients, Proxima Performance acquiert un savoir faire dans des délais optimums afin de pouvoir les accompagner dans leur développement. Depuis sa création, Proxima Performance a capitalisé dans les métiers suivants :
Saisie de bulletins de souscription FCP/FCPI Qualification de bases de données Prise de rdv pour vente de contrats d'assurance et de produits de défiscalisation Traitement de dossiers en assurance santé et produits technologiques (également adhésions et résiliations)
Qualification et développement de panel de consommateurs Recrutement pour les études Quanti et Quali, aussi bien de particuliers que de professionnels Saisie de questionnaires d’enquêtes Etudes en ligne (Scripting, lancement, traitement)
Constituée de jeunes diplômés minimum bac+2, et dirigée par un ingénieur ESTP Paris, Proxima Performance met à votre disposition des ressources qualifiées par des critères de sélection rigoureux.
Chaque opérateur bénéficie d'une formation initiale à nos méthodes ainsi que d'une formation continue.
Une entreprise à taille humaine
Une équipe dimensionnée pour faire face à vos pics d'activité
Système de management de la qualité par processus, selon ISO 9001
Des délais de réalisation qui tiennent compte de vos impératifs d'urgence ou de traitement planifié
Comprendre le domaine d'activité du client
Engagement aux côtés du client (en proposant des délais qui tiennent compte de ses impératifs)
Respect des directives du client
Contrôle régulier de la production
Remontées régulières sur l'avancée des missions et les difficultés rencontrées
Respect de la confidentialité